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Votre Carte Grise en 5 min Chrono ! Plus besoin d'aller en Préfecture !

Où en est ma carte grise ? Pourquoi n’ai-je pas de nouvelles ?

Je ne reçois pas ma carte grise, est-ce normal ?

Nous recevons de nombreux mails et de nombreux appels pour connaître l’état de votre commande. Sachez que nos équipes s’engagent à traiter votre dossier sous 48h uniquement lorsque ce dernier se trouve complet de toutes les pièces dont nous avons besoin. Aussi, soyez vigilants aux différentes étapes que vous aurez à suivre pour finaliser votre commande et recevoir correctement vos documents dans un délai raisonnable.

La première étape sera de consulter votre boite mail. Prenez le temps de vérifier vos spams ou courriers indésirables. Nous vous envoyons un mail avec toutes les pièces à nous faire parvenir pour pouvoir traiter votre dossier. En cas de pièce manquante ou d’une erreur en remplissant un document, la personne chargée de votre dossier s’occupera de vous contacter par mail pour vous réclamer des pièces. Aussi, pensez à bien surveiller votre boite personnelle, celle de l’adresse avec laquelle vous avez passé commande.

Nous ne pouvons pas traiter votre commande sans avoir reçu tous les documents en bonne et due forme. Prenez donc le temps de bien identifier chaque document et de bien lire les consignes pour les remplir comme la loi l’exige.

Une fois vos documents reçus, il faudra attendre plus ou moins longtemps selon la période à laquelle vous nous avez fait parvenir vos pièces. Une fois votre dossier envoyé, les délais ne dépendent plus de nous mais des organismes de l’Etat responsables de traiter les différentes pièces administratives.

N’hésitez pas à contacter par mail le conseiller chargé de votre dossier, il se fera un plaisir de vous répondre et de vous renseigner au mieux sur l’avancée de votre commande. Nous sommes également joignable par téléphone sur nos horaires d’ouverture. Vous pouvez venir en boutique directement si vous êtes de la métropole lilloise. Bref, autant de possibilité pour vous rassurer quant à l’avancée de votre commande !